El primer paso es entrar en tu cuenta de la web/mis pedidos y tramitar el cambio.
Si estás en España
Tienes 14 días para hacer el cambio de tu pedido desde el momento de recibirlo hasta que nos llega a nosotros.En primer lugar envíanos un email adjuntando copia del pedido e indicando el cambio que quieres hacer (una talla más o menos, cambiar por otro modelo, cambio de color, etc.) y confirmando la dirección por la que se tiene que pasar la agencia de transportes a recogerlo.Imprime ese mismo mail y lo metes dentro de la caja acompañando el producto.El paquete tiene que venir embalado con papel o plástico, nunca precintes directamente la caja.
En caso de que en el cambio de modelo haya diferencia en el importe, si es a tu favor se te hará la devolución por el mismo método que utilizaste para la compra, y si es a nuestro favor, tendrás que hacer el pago mediante transferencia bancaria o Paypal y enviarnos el recibo.
Unas vez hayamos recibido tu mail, enviaremos a la agencia de transportes a tu domicilio a recoger el paquete.Deberás tenerlo listo con tus datos como remitente y los nuestros como destinatario.
Nuestra dirección es:
SENDRA BOOTS- ALBACETE INDUSTRIAL S.L. - TRANSNATUR TN2
C/ NARCISO MONTURIOL 1703203 - ELCHE - ALICANTE - ES - Espagne
Tel. (+34) 96 511 18 68
En cuanto recibamos en nuestro almacén, te lo haremos saber por email y te indicaremos el plazo para el cambio.
Si estás fuera de España:
Tienes 14 días para realizar tu cambio
El producto debe estar en las mismas condiciones que te lo entregamos, con su caja original en perfecto estado,debes imprimir tu hoja de pedido y meterla dentro de la caja,y después embalarla correctamente.
Puedes enviarnos el paquete con la compañía de transportes que quieras, recuerda que los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Debes poner en el paquete la siguiente dirección:
SENDRA BOOTS- ALBACETE INDUSTRIAL S.L. - TRANSNATUR TN2
C/ NARCISO MONTURIOL 1703203 - ELCHE - ALICANTE - ES - Espagne
Tel. (+34) 96 511 18 68
