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Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Aufgegebene Bestellungen“ aus.

Aus dem Warenkorb können Sie nicht gewünschte Artikel löschen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie shop@sendra.com.

Ja, wenn die Bestellung jedoch bearbeitet wurde, übernehmen Sie die Versandkosten.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

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Die Karte könnte abgelaufen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte ihr Gültigkeitsdatum nicht überschreitet.
Möglicherweise wurde das Kartenlimit erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte den für Einkäufe zulässigen Betrag nicht überschreitet.
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Ja, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Firmeninformationen an shop@sendra.com und wir senden Ihnen die Rechnung.

Sie können Ihre Bestellung an der von Ihnen angegebenen Adresse (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) erhalten.

Das Lieferland muss immer mit dem Kaufland übereinstimmen.

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Für Lieferungen auf das spanische Festland ist der Versand ab einem Bestellwert von 140 € kostenlos.

Für andere Reiseziele können Sie die Versandkosten im Warenkorb oder auf der Zahlungsseite berechnen.

Die Versandkosten werden anhand des Gewichts und Volumens des Artikels berechnet.

Die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrsteuern. Sie sind für Einfuhrzölle und andere Zollgebühren verantwortlich und müssen Einfuhrsteuer zahlen, sofern diese vom Zoll erhoben wird.

Ja, über „Mein Konto“ unter „Aufgegebene Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

BESTELLUNGEN AUS SPANIEN UND LÄNDERN DER EUROPÄISCHEN UNION

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückzusenden.

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, das heißt ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen und in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.

Sie müssen die Rücksendung beantragen, indem Sie Ihre Kundendatei eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern “ auswählen.

Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung ein Konto erstellen
Erstellen Sie über das Registrierungsformular ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Drucken Sie eine Kopie Ihrer Bestellung aus, legen Sie sie in den Karton und verpacken Sie das Paket so, wie Sie es erhalten haben.

Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten und Risiken liegen in der Verantwortung des Kunden. Sie müssen daher das Paket an uns senden, die Versandkosten bezahlen und dafür sorgen, dass die Lieferung in einwandfreiem Zustand erfolgt. Es muss sich um eine Sendung mit Lieferung an unsere Haustür handeln. Wir kommen nicht, um sie bei Ihnen oder bei einem örtlichen Postamt abzuholen.

Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) innerhalb von 20 Tagen auf dem gleichen Weg, den Sie bezahlt haben
ab dem Datum, an dem das Logistikzentrum den Eingang der zurückgegebenen Produkte meldet.

(Das Logistikzentrum benötigt mehrere Tage, um die zurückgegebenen Produkte zu überprüfen
Daher erfolgt die Rückerstattung des Geldes nicht am selben Tag wie die Rückerstattungsstelle.
Transport informiert Sie darüber, dass das Paket zugestellt wurde).


Für weitere Informationen zu Versand und Rücksendungen können Sie schreiben an:
shop@sendra.com


Absender:

ALBACETE INDUSTRIAL,S.L.
MAIL BOXES ETC VILLENA
Partida las Tiesas nave 501
03400 - Villena (Alicante)
España
TEL. +34 96 615 12 00



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BESTELLUNGEN VON AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION (AUSSER UK, SCHWEIZ, USA UND KANADA)

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückzusenden.

Sie müssen die Rücksendung beantragen, indem Sie Ihre Kundendatei eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern “ auswählen.

Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über das Registrierungsformular ein Konto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Drucken Sie eine Kopie Ihrer Bestellung aus, legen Sie sie in den Karton und verpacken Sie das Paket so, wie Sie es erhalten haben.

Dann müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

(Für Probleme, Verzögerungen oder Kosten, die durch Rücksendungen auf anderem Wege entstehen, sind allein Sie verantwortlich.)

1. ZAHLEN SIE DIE RÜCKVERSANDKOSTEN

Zur Zahlung senden wir Ihnen den Link zur Durchführung der Zahlung, wenn Sie bestätigen, ob Sie die Größe ändern oder das Geld zurückerstatten möchten. Die Kosten entsprechen denen, die Sie für den Versand der Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie gegen eine neue Größe umtauschen möchten, müssen Sie auch die neuen Versandkosten bezahlen.

Wenn Sie gegen ein neues Modell umtauschen möchten, müssen wir das Modell kennen, um den Lagerbestand zu prüfen und Ihnen den Preisunterschied mitzuteilen.

2. Die Bestellung so verpacken, wie sie erhalten wurde

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, d. h. ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen, in seinen eigenen Beuteln, mit allen Schutzvorrichtungen und in der richtigen Position im Karton, um Kratzer beim Transport zu vermeiden sowie in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.

3. KLEBEN SIE DAS UPS-RÜCKGABEETIKETT + DIE FOLGENDEN DOKUMENTE FÜR DIE ZOLLKONTROLLE AUSSERHALB DES PAKETS:

Der Zoll muss sicherstellen, dass genau dieselbe Bestellung zurückgegeben wird, die Sie von uns erhalten haben. Dazu müssen Sie folgende Dokumente außen an der Box anbringen (damit der Transporteur sie nicht verliert):

- ORIGINALRECHNUNG DER BESTELLUNG, DIE SIE ERHALTEN HABEN
- RÜCKGABERECHNUNG
- „DUA“-DOKUMENT

Sobald Sie die Rücksendekosten bezahlt haben, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett und alle erforderlichen Dokumente zu.

Dies ist sehr wichtig, um zusätzliche Kosten oder Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.

4. Rufen Sie das UPS-Büro in Ihrem Land an, um das Paket abzuholen

Sie müssen mit dem UPS-Transportunternehmen den Tag und die Uhrzeit vereinbaren, die für Sie am besten geeignet sind, um das Paket abzuholen.

5. Benachrichtigen Sie uns, wenn UPS das Paket abholt

Benachrichtigen Sie uns, wenn die UPS-Versandagentur das Paket abgeholt hat.

Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Sie ersparen sich viele Probleme, Verzögerungen und zusätzliche Kosten.

Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) auf dem gleichen Weg, den Sie bezahlt haben, und zwar innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem das Logistikzentrum den Eingang der zurückgegebenen Produkte mitteilt.

(Das Logistikzentrum benötigt mehrere Tage, um die zurückgegebenen Produkte zu prüfen, daher erfolgt die Geldrückerstattung nicht am selben Tag, an dem das Transportunternehmen Sie über die Zustellung des Pakets informiert.)


Für weitere Informationen zu Versand und Rücksendungen können Sie uns schreiben unter:
shop@sendra.com

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BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH (UK), DER SCHWEIZ, DEN VEREINIGTEN STAATEN (USA) UND KANADA

1. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag der Lieferung durch das Transportunternehmen zurückzusenden.

2. Fordern Sie eine Rückgabe der Bestellung an, indem Sie Ihr Kundenkonto auf der Website eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern “ auswählen. Wählen Sie dann den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über dasRegistrierungsformular ein Kundenkonto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

3. In Ihrem Bestellfeld finden Sie folgende Dokumente:

- Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung
- Rücksendeetikett
- Rücksenderechnung (2 Einheiten)
- Transparenter Kunststoff-Klebeumschlag

4. Legen Sie eine der beiden Rücksenderechnungen in den Karton (Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nicht alle zurücksenden, fordern Sie bei uns per E-Mail eine neue Rücksenderechnung an, die nur die von Ihnen zurückgegebenen Artikel enthält, und drucken Sie zwei Kopien aus).

5. Verpacken Sie die Bestellung so, wie Sie sie erhalten haben (Wenn Sie weniger Artikel als bestellt zurücksenden, verpacken Sie sie in einem kleineren Karton).

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, d. h. ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen; in ihren eigenen Taschen, mit allen Schutzvorrichtungen und in der richtigen Position im Karton, um Kratzer während des Transports zu vermeiden; sowie in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.

6. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf den Verpackungskarton und daneben den transparenten Klebeumschlag mit der anderen Rücksenderechnung darin.

7. Rufen Sie das Transportunternehmen an, um mit ihm den Tag und die Uhrzeit für die Abholung des Pakets zu vereinbaren, oder bringen Sie es zum nächstgelegenen Fedex Store zu Ihrem Zuhause:

Vereinigtes Königreich
OPTION 1: Rufen Sie 03456 07 08 09 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standorte der Geschäfte im Vereinigten Königreich:
https://local.fedex.com/en-gb
SCHWEIZERISCH
OPTION 1: Rufen Sie 0848 1 33339 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standort der Geschäfte in der SCHWEIZ: https://local.fedex.com/en-ch
VERWENDET
OPTION 1: Rufen Sie 1 800 463 3339 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standorte der Geschäfte in den USA:
https://local.fedex.com/en-us
KANADA
OPTION 1: Rufen Sie 1.800.463.3339 an.
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standorte der Geschäfte in KANADA:
https://local.fedex.com/en-ca

8. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an dem Tag, an dem das Transportunternehmen das Paket abgeholt hat oder wenn Sie es in der Fedex-Filiale abgegeben haben.

Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie die Bestellung zurücksenden.

Für etwaige Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen, oder für Rücksendungen mit anderen Mitteln als unserem Transportunternehmen sind allein Sie verantwortlich.

9. Wir erstatten Ihnen das Geld für das zurückgegebene Produkt oder die zurückgegebenen Produkte auf demselben Weg, den Sie bezahlt haben, und innerhalb einer Frist von 20 Tagen ab dem Tag, an dem das Logistikzentrum den Erhalt und die Qualitätsprüfung mitteilt. Wir ziehen den Betrag ab, der den Rücksendekosten entspricht, die vom Herkunftsland abhängen:

Großbritannien und die Schweiz
1 PAAR STIEFEL: 45 €
2 PAAR STIEFEL: 55 €
USA UND KANADA
1 PAAR STIEFEL: 95 €
2 PAAR STIEFEL: 120 €

10. Für weitere Informationen zu Rücksendungen können Sie uns schreiben an: shop@sendra.com

Die Frist für eine eventuelle Rücksendung beträgt 14 Tage ab Eingang der Bestellung.

Denken Sie daran, dass Rücksendungen für Bestellungen in der Kategorie „Benutzerdefiniert“ sowie für Sonderbestellungen nicht akzeptiert werden.

Der Versand der Rücksendung an unser Lager erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Bestellung kommt fehlerhaft an. In diesem Fall tragen wir die Versandkosten.

Nachdem Sie die Rücksendung genehmigt und die Artikel überprüft haben (sowohl das Leder als auch die Sohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten aufweisen), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Mitteilung, dass der Betrag Ihrem Konto in einigen Tagen gutgeschrieben wird (maximal 15 %). 20 Tage).

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

https://www.sendra.com/ behält sich das Recht vor, nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelte oder versandte Rücksendungen oder Kleidungsstücke, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, abzulehnen.