Retouren in Mein Konto
RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN AUS SPANIEN UND LÄNDERN DER EUROPÄISCHEN UNION
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückzusenden.
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, das heißt ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen und in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.
Sie müssen die Rücksendung anfordern, indem Sie Ihre Kundendatei eingeben, in den Bestelldetails die Option „Rückgabe anfordern “ auswählen und die folgenden Schritte ausführen:
1. Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
3. Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung senden möchten.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie dem Shop eine Notiz hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung ein Konto erstellen
Erstellen Sie über das Registrierungsformular ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Drucken Sie eine Kopie Ihrer Bestellung aus, legen Sie sie in den Karton und verpacken Sie das Paket so, wie Sie es erhalten haben.
Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten und Risiken liegen in der Verantwortung des Kunden. Sie müssen daher das Paket an uns senden, die Versandkosten bezahlen und dafür sorgen, dass die Lieferung in einwandfreiem Zustand erfolgt. Es muss sich um eine Sendung mit Lieferung an unsere Haustür handeln. Wir kommen nicht, um sie bei Ihnen oder bei einem örtlichen Postamt abzuholen.
Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) innerhalb von 20 Tagen auf dem gleichen Weg, den Sie bezahlt haben
ab dem Datum, an dem das Logistikzentrum den Eingang der zurückgegebenen Produkte meldet.
(Das Logistikzentrum benötigt mehrere Tage, um die zurückgegebenen Produkte zu überprüfen
Daher erfolgt die Rückerstattung des Geldes nicht am selben Tag wie die Rückerstattungsstelle.
Transport informiert Sie darüber, dass das Paket zugestellt wurde).
Für weitere Informationen zu Versand und Rücksendungen können Sie schreiben an:
shop@sendra.com
Absender:
ALBACETE INDUSTRIAL, SL
BRIEFKÄSTEN USW. VILLENA
Las Tiesas Abfahrtsschiff 501
03400 - Villena (Alicante)
Spanien
TEL. +34 96 615 12 00
-------------------------------------------------- --------------------------
RÜCKSENDUNGEN AUS LÄNDERN AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION (AUSSER GROSSBRITANNIEN, SCHWEIZ, USA UND KANADA)
Sie müssen die Rücksendung beantragen, indem Sie Ihre Kundendatei eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern “ auswählen.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über das Registrierungsformular ein Konto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
1. RÜCKGABEZEIT
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückzusenden.
2. VERPACKUNG
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, d. h. ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen, in seinen eigenen Beuteln, mit allen Schutzvorrichtungen und in der richtigen Position im Karton, um Kratzer beim Transport zu vermeiden sowie in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.
Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung in den Karton und verpacken Sie das Paket so, wie Sie es erhalten haben.
Wenn Sie keinen Drucker haben, legen Sie ein Blatt Papier mit Ihren Daten und der Bestellnummer darauf. (Dies ist wichtig, damit das Logistikzentrum bei Eingang weiß, um welche Bestellung es sich handelt. Dadurch werden Verzögerungen bei der Verwaltung vermieden.)
3. VERSANDKOSTEN
Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Um die Kosten jedoch so günstig und schnell wie möglich zu gestalten, senden wir Ihnen von unserem Transportunternehmen ein Rücksendeetikett, das Sie im Voraus bezahlen müssen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen einen Link zur Zahlung über die Website. Die Kosten entsprechen dem Betrag, den Sie für den Versand der Bestellung bezahlt haben.
4. RÜCKGABEETIKETT UND DOKUMENTE
Der Zoll muss sicherstellen, dass genau dieselbe Bestellung zurückgegeben wird, die Sie von uns erhalten haben. Dazu müssen Sie zusätzlich zum Rücksendeetikett folgende Dokumente außen am Karton anbringen (damit der Spediteur sie nicht verliert):
- UPS-RÜCKGABEETIKETT
- ORIGINALRECHNUNG DER BESTELLUNG, DIE SIE ERHALTEN HABEN
- RÜCKGABERECHNUNG
- „DUA“-DOKUMENT
Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett und alle erforderlichen Dokumente einige Tage nach Zahlung der Versandkosten zu.
4. PAKETABHOLUNG
Sie müssen mit dem UPS-Transportunternehmen den Tag und die Uhrzeit vereinbaren, die für Sie am besten geeignet sind, damit das Paket bei Ihnen zu Hause abgeholt werden kann. Dazu müssen Sie das UPS-Büro in Ihrem Land anrufen und Ihren Namen und die Sendungsverfolgungsnummer angeben.
5. Benachrichtigen Sie, wenn UPS das Paket abholt
Benachrichtigen Sie uns, wenn die UPS-Versandagentur das Paket zur Sendungsverfolgung abgeholt hat.
6. GELDRÜCKGABE
Wir erstatten den Betrag des Artikels oder der Artikel, die Sie zurücksenden, auf dem gleichen Weg, den Sie bezahlt haben, und zwar innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem das Logistikzentrum den Empfang meldet und bestätigt, dass die Artikel in Ordnung sind. (Das Logistikzentrum benötigt mehrere Tage, um die zurückgegebenen Produkte zu prüfen, daher erfolgt die Geldrückerstattung nicht am selben Tag, an dem das Transportunternehmen Sie über die Zustellung des Pakets informiert.)
Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Für etwaige Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch Rücksendungen auf anderem Wege entstehen, sind allein Sie verantwortlich.
-------------------------------------------------- --------------------------
RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH (UK), DER SCHWEIZ, DEN VEREINIGTEN STAATEN (USA) UND KANADA
1. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ab dem Tag der Lieferung durch das Transportunternehmen zurückzusenden.
2. Fordern Sie eine Rückgabe der Bestellung an, indem Sie Ihr Kundenkonto auf der Website eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern“ auswählen. Wählen Sie dann den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über das Registrierungsformular ein Kundenkonto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
3. In Ihrem Bestellfeld finden Sie folgende Dokumente:
- Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung
- Rücksendeetikett
- Rücksenderechnung (2 Einheiten)
- Transparenter Kunststoff-Klebeumschlag
4. Legen Sie eine der beiden Rücksenderechnungen in den Karton (Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nicht alle zurücksenden, fordern Sie bei uns per E-Mail eine neue Rücksenderechnung an, die nur die von Ihnen zurückgegebenen Artikel enthält, und drucken Sie zwei Kopien aus).
5. Verpacken Sie die Bestellung so, wie Sie sie erhalten haben (Wenn Sie weniger Artikel als bestellt zurücksenden, verpacken Sie sie in einem kleineren Karton).
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, d. h. ohne Falten, Kratzer oder Flecken auf dem Leder oder den Sohlen; in ihren eigenen Taschen, mit allen Schutzvorrichtungen und in der richtigen Position im Karton, um Kratzer während des Transports zu vermeiden; sowie in der Originalverpackung, inklusive Garantien, Etiketten und Anwendungsempfehlungen.
6. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf den Verpackungskarton und daneben den transparenten Klebeumschlag mit der anderen Rücksenderechnung darin.
7. Rufen Sie das Transportunternehmen an, um mit ihm den Tag und die Uhrzeit für die Abholung des Pakets zu vereinbaren, oder bringen Sie es zum nächstgelegenen Fedex Store zu Ihrem Zuhause:
--VEREINIGTES KÖNIGREICH--
OPTION 1: Rufen Sie 03456 07 08 09 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standorte der Geschäfte im Vereinigten Königreich: https://local.fedex.com/en-gb
--SCHWEIZERISCH--
OPTION 1: Rufen Sie 0848 1 33339 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standort der Geschäfte in der SCHWEIZ: https://local.fedex.com/en-ch
--VERWENDET--
OPTION 1: Rufen Sie 1 800 463 3339 an
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standort der Geschäfte in den USA: https://local.fedex.com/en-us
--KANADA--
OPTION 1: Rufen Sie 1.800.463.3339 an.
OPTION 2: Bringen Sie das Paket zum FedEx Store. Standort der Geschäfte in KANADA: https://local.fedex.com/en-ca
8. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an dem Tag, an dem das Transportunternehmen das Paket abgeholt hat oder wenn Sie es in der Fedex-Filiale abgegeben haben.
Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie die Bestellung zurücksenden.
Für etwaige Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen, oder für Rücksendungen mit anderen Mitteln als unserem Transportunternehmen sind allein Sie verantwortlich.
9. Wir erstatten Ihnen das Geld für das zurückgegebene Produkt oder die zurückgegebenen Produkte auf demselben Weg, den Sie bezahlt haben, und innerhalb einer Frist von 20 Tagen ab dem Tag, an dem das Logistikzentrum den Erhalt und die Qualitätsprüfung mitteilt. Wir ziehen den Betrag ab, der den Rücksendekosten entspricht, die vom Herkunftsland abhängen:
--GROßBRITANNIEN UND SCHWEIZ--
1 PAAR STIEFEL: 45 €
2 PAAR STIEFEL: 55 €
--USA UND KANADA--
1 PAAR STIEFEL: 95 €
2 PAAR STIEFEL: 120 €